応対履歴管理（問合せ管理・クレーム管理）システム

顧客（電話・クレーム）応対履歴管理システムお問合せコンシェルジェ

「お問合せコンシェルジェ」とは
応対の迅速化と応対漏れ防止が顧客満足度の向上と品質改善のカギ！！
　お客様の価値観の変化・多様化により、企業に寄せられる問合せやクレーム件数は年々増加傾向にあります。問合せやクレームは、商品やサービス等を改善するきっかけとなる貴重な情報源であること、また、応対内容によっては企業の信頼度や業績に多大な影響を及ぼすことから、企業においてはこれらに対し適切な応対が求められ、多大な時間を費やすことも少なくありません。
　このような状況の中、これらの情報を正確に管理し、社内で共有／活用したいと考えている企業が増えています。当社ではこのような企業を支援すべく、応対履歴や進捗状況を一元管理するアプリケーションを提供します。

顧客（電話・クレーム）応対履歴管理システムお問合せコンシェルジェとは

　お客様の価値観の変化・多様化により、企業に寄せられる問合せやクレーム件数は年々増加傾向にあります。問合せやクレームは、商品やサービス等を改善するきっかけとなる貴重な情報源であること、また、応対内容によっては企業の信頼度や業績に多大な影響を及ぼすことから、企業においてはこれらに対し適切な応対が求められ、多大な時間を費やすことも少なくありません。
　このような状況の中、これらの情報を正確に管理し、社内で共有／活用したいと考えている企業が増えています。当社ではこのような企業を支援すべく、応対履歴や進捗状況を一元管理するアプリケーションを提供します。

「お問合せコンシェルジェ」とは
　お客様の価値観の変化・多様化により、企業に寄せられる問合せやクレーム件数は年々増加傾向にあります。問合せやクレームは、商品やサービス等を改善するきっかけとなる貴重な情報源であること、また、応対内容によっては企業の信頼度や業績に多大な影響を及ぼすことから、企業においてはこれらに対し適切な応対が求められ、多大な時間を費やすことも少なくありません。
　このような状況の中、これらの情報を正確に管理し、社内で共有／活用したいと考えている企業が増えています。当社ではこのような企業を支援すべく、応対履歴や進捗状況を一元管理するアプリケーションを提供します。